PROJEKT B2B eSerwisowanie

System B2B - wdrożenie i świadczenie usług w modelu SaaS eSerwisowanie na bazie platformy informatycznej automatyzującej procesy i relacje biznesowe przedsiębiorstw.

W ramach projektu powstanie aplikacja udostępniana partnerom w modelu SaaS, przeznaczona będzie do automatyzacji procesów i relacji biznesowych przedsiębiorstw i ich klientów oraz platforma wspierająca procesy biznesowe zachodzące pomiędzy wnioskodawca oraz partnerami. W ramach projektu zostanie nabyte oprogramowanie pozwalające na realizacje procesów związanych z użytkowaniem aplikacji przez partnerów w modelu SaaS, aplikacja do obsługi procesów biznesowych zachodzących pomiędzy parterami i wnioskodawca, oprogramowanie integrujące z systemami partnerów. Automatyzacji będą podlegać procesy: zarządzanie procesami zamówień klientów, Procesy administracji poziomem usług, Proces zarządzania usługami serwisowymi.

Wnioskodawca po odpowiednie parametryzacji nabytego oprogramowania będzie również je wykorzystywał do automatyzacji procesów biznesowych zachodzących pomiędzy wnioskodawca oraz drugim typem partnerów-poddostawca usług wnioskodawcy.

Oprogramowanie będzie instalowane w środowisku technicznym zarządzanym przez wnioskodawcę. Wdrożenie platformy b2b wyeliminuje papierowy obieg dokumentów. Wdrożenie będzie realizowane z Partnerami ponadregionalnymi. Wnioskodawca nawiązał współprace z partnerami. Wdrożony system B2B w okresie trwałości będzie wdrażany u kolejnych Partnerów, co prowadzi do skalowania rozwiązania.

Partnerzy oraz Wnioskodawca będą użytkowali system, które spełniają definicje systemu teleinformatycznego. Przedsięwzięcie ma charakter techniczny informatyczny. Przedsiębiorcy będa współpracowali z wykorzystaniem przez każda ze stron z osobna systemów teleinformatycznych automatyzujących procesy biznesowe co doprowadzi do koordynacji działań pomiędzy Wnioskodawca i Partnerami.